Preguntas Frecuentes

¿En qué ciudades se prestan servicios?

Excelencia Exequial presta cobertura a nivel nacional a través de la red Remanso.

¿Cómo reportar un servicio?

Para reportar un servicio funerario se puede comunicar al PBX 323 1590 Ext. 600 – 601 – 602 – 900, número nacional 01 8000 91267 o 310 208 9592.

¿Qué beneficiarios tengo en mi plan?

Puede consultar a través del siguiente link, digíte su número de cédula y solicite la activación de su clave de ingreso.

¿Cómo puedo adquirir un plan de previsión exequial?

Puede acceder al siguiente link.

¿A que tengo derecho?

Consulte su plan en el siguiente link.

¿Hasta cuándo tengo pago?

Consulte su contrato de afiliación y pagos en el siguiente link, o comuníquese con nuestros asesores en línea.

¿Cómo puedo saber dónde quedó el certificado de defunción?

Comunicándose al PBX 3231590 Ext 901.

¿Cómo puedo pagar mi factura?

Puede pagar su factura de previsión exequial a través del siguiente link dónde podrá efectuar su pago en línea por medio de su tarjeta débito o crédito.

Por medio de nuestro convenio EFECTY bajo el código único 110387 más el número de cédula del contratante e indicando el valor a cancelar que puede ser desde una cuota de servicio hasta la anualidad.

A través de las entidades bancarias con convenio formato de recaudo individual:

  • Referencia 1 numero de cédula.
  • Referencia 2 nombre del contratante.
  • AV Villas pagos a nivel nacional. Cuenta de ahorros #028-113-553.
  • Banco Caja Social. Cuenta corriente #210-025-15947
  • Banco Caja Social. Cuenta de ahorros #240-137-22131
  • Davivienda #478-000002-491.

Tenga en cuenta que si realiza los pagos por esta via deberá enviar el soporte de pago al correo: asistenteindividual1@excelenciaexquial.co o asistenteindividual2@excelenciaexquial.co puede acercarse directamente a la oficina de previsión ubicada en la calle 33ª n° 14 – 29 barrio teusaquillo.

Puede solicitar un recaudador puerta a puerta para realizar su pago. Solicite su recaudador a través de nuestro chat.

¿Qué documentos debo tener para realizar el traslado del cuerpo a otra ciudad?

Deberá tener el certificado de defunción original, copia de la cédula del fallecido, orden de salida de la clínica.

¿Qué es una inhumación?

Es la disposición final que se le da al cuerpo de la persona fallecida en un cementerio que puede ser en tierra (lote) o en bóveda (pared).

¿Qué es una cremación?

Es el proceso mediante el cual el cuerpo de la persona fallecida es llevado hasta un horno crematorio para someterlo a altas temperaturas y de esta manera obtener las cenizas.

¿Qué es un plan de pre necesidad?

Es otro producto vitalicio de Excelencia Exequial diseñado para aquellas personas que deseen adquirir un servicio funerario anticipado, este producto se encuentra dirigido a: personas sin límite de edad, personas que deseen pagar anticipadamente un servicio funerario; es un plan transferible con financiación directa a 36 meses y una cuota fija de financiación.

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